×

Banco do Brasil lidera ranking de reclamações contra instituições financeiras

Para fazer o ranking, o BC divide as reclamações procedentes pelo número de clientes da instituição financeira que originou a demanda e multiplicadas por 1 milhão.

O Banco do Brasil é a instituição financeira que registrou o maior número de reclamações terceiro trimestre deste ano, de acordo com o Banco Central.

No período, o BC recebeu 1.590 queixas consideradas procedentes contra o banco público, sendo a maioria relacionada à “oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada (178) e irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e ATM [terminais de autoatendimento]”.

Para fazer o ranking, o BC divide as reclamações procedentes pelo número de clientes da instituição financeira que originou a demanda e multiplicadas por 1 milhão. Assim, é gerado um índice, que representa o número de reclamações da instituição financeira para cada grupo de 1 milhão de clientes. O resultado é, portanto, avaliado pela quantidade de clientes de cada instituição financeira. Com esse cálculo, o Banco do Brasil ficou com índice 25,22. O conglomerado BB tem mais de 63 milhões de clientes.

O segundo lugar no ranking é ocupado pelo Bradesco, com um total de 2.151 reclamações e índice 22,10. E em terceiro lugar aparece o Santander, com índice 22,10 e 933 reclamações. De acordo com a Agência Brasil, no total, o Banco Central recebeu 9.878 reclamações contra todas instituições financeiras. A maioria das reclamações foram relacionadas a oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada. (Correio)

Comentários

Os comentários são via Facebook, e é preciso estar logado para comentar. O comentário é de inteira responsabilidade do autor e não expressa a opinião do jornal. Você pode ser denunciado ou até mesmo banido caso comente algo racista, incite o ódio gratuito ou poste spam.

Curta Nossa Fan Page

  • últimas notícias
  • mais lidas